Politique de confidentialite

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : Avril 2025
La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de la manière dont CLAIR DE LUNE collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles lors de votre navigation sur le site www.clairdelune-ci.com. En accédant à notre site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

1. COLLECTE DE DONNÉES PERSONNELLES
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Nous collectons des informations personnelles lorsque vous utilisez notre site, notamment lorsque vous passez une commande, vous vous inscrivez à notre newsletter, ou lorsque vous nous contactez pour toute question. Les données collectées incluent, sans s'y limiter :
· Informations d'identification : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
· Informations de paiement : données de carte bancaire (cryptées), informations liées à PayPal ou à tout autre mode de paiement utilisé.
· Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, temps de visite, via l’usage de cookies (cf. [Politique de Cookies])
1.1. Mode de collecte
Les informations personnelles sont collectées de manière directe via les formulaires que vous renseignez sur notre site, ou de manière indirecte par le biais de cookies ou de technologies similaires utilisés à des fins statistiques ou publicitaires

2. UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES
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Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre suivant :
· Traitement de vos commandes : gestion, expédition, facturation, service après-vente
· Amélioration de l'expérience utilisateur : analyse du trafic du site, optimisation de l’ergonomie et de l’expérience utilisateur.
· Communication commerciale : envoi d’offres promotionnelles, actualités ou nouveautés, uniquement si vous avez consenti à les recevoir.
· Assistance à la clientèle : envoi de confirmations, notifications, informations pratiques liées à vos commandes

3. PARTAGE DES DONNÉES PERSONNELLES
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CLAIR DE LUNE ne partage pas vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement. Toutefois, nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :
· Prestataires de services : Nous partageons vos informations avec des prestataires externes pour le traitement des paiements (ex. : PayPal, opérateurs de mobile money) ou pour assurer la livraison de vos produits (ex. : transporteurs, services de livraison). Ces prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité. · Conformité légale : en cas d’obligation imposée par la loi, les autorités compétentes ou pour protéger nos droits légaux.

4. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
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Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut des protocoles de cryptage pour les informations de paiement et l’utilisation de serveurs sécurisés. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

5. CONSERVATION DES DONNÉES
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Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire à leur traitement, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit exigée ou permise par la loi. Par exemple, les données relatives à la facturation peuvent être conservées pendant une période plus longue conformément aux obligations fiscales.

6. DROITS DES UTILISATEURS
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Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
· Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
· Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.
· Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des exceptions légales.
· Droit de limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
· Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à ce que nous traitions vos données personnelles dans certaines circonstances.
· Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@clairdelune-ci.com.

7. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
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Notre site utilise des cookies pour optimiser l’expérience utilisateur et suivre les statistiques de fréquentation. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Cookies.

8. TRANSFERTS INTERNATIONAUX
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Certaines de vos données peuvent être transférées en dehors de la Côte d'Ivoire, notamment vers des prestataires de services. Dans ce cas, nous nous assurons que vos données restent protégées par des garanties appropriées.

9. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
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Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des éventuelles modifications.

CONTACT

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits concernant vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : contact@clairdelune-ci.com .