Nom de l’entreprise : CLAIR DE LUNE (Entreprise individuelle)
Adresse : Abidjan, Cocody Riviera M'badon, Lot N°44, Côte d'Ivoire
Numéro RCCM / IFU : CI-ABJ-03-2020-A10-15196
Téléphone / WhatsApp : 0779268962
E-mail : contact@clairdelune-ci.com
Site internet : www.clairdelune-ci.com

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles la société CLAIR DE LUNE (ci-après « le Vendeur ») propose à la vente ses produits en ligne, notamment des articles spirituels, encens, huiles, accessoires de bien-être et autres produits de développement personnel. Chaque article est présenté avec un descriptif précis destiné à informer le client sur ses caractéristiques essentielles. Les photographies illustrant les produits sont non contractuelles, mais visent à refléter fidèlement leur apparence.

Toute commande sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente. Le client déclare avoir pris connaissance des CGV avant de procéder à sa commande. Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation sera adressé au client, récapitulant l’ensemble des informations liées à celle-ci.

Les commandes s’effectuent exclusivement en ligne sur le site www.clairdelune-ci.com. Le client doit remplir un formulaire de commande contenant les informations nécessaires à la bonne exécution de la livraison : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail. La commande ne sera prise en compte qu’après validation du paiement par le client selon les modalités prévues sur le site. CLAIR DE LUNE se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande pour des motifs légitimes, notamment en cas de rupture de stock, d’erreur manifeste sur le prix, de litige antérieur avec le client ou de suspicion de fraude. En cas d’impossibilité d’exécution de la commande,CLAIR DE LUNE s’engage à en informer le client dans un délai de 7 jours et à procéder à un remboursement complet si aucun accord alternatif n’est trouvé.

Les prix des produits sont indiqués en Franc CFA (XOF) et comprennent toutes les taxes applicables (TTC) Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction de l’adresse de livraison et du poids des articles, ils sont clairement indiqués avant la validation du paiement.
Les modes de paiement acceptés sont les suivants :
· Mobile Money (Wave, Orange Money, MTN, Moov)
· Carte bancaire
· PayPal
Le paiement doit être effectué dans son intégralité au moment de la commande. L’expédition ne sera réalisée qu’après confirmation effective du paiement. Les paiements par carte bancaire sont sécurisés et traités via des prestataires externes de confiance (tels que PayPal ou Stripe).

6.1. Zones de livraison
CLAIR DE LUNE livre sur l’ensemble du territoire ivoirien ainsi qu’à l’international. 6.2. Délais de livraison
Les délais de livraison sont les suivants :
· Abidjan : Livraison sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation de commande.
· Internationales :Livraison sous 3 à 5 jours ouvrés, selon le pays de destination et les délais du transporteur.
6.3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du processus de commande, en fonction de la zone géographique de livraison et du poids des produits commandés.
6.4. Retard de livraison
En cas de retard la livraison, nous nous engageons à informer le client de l’évolution de la situation et à tout mettre en œuvre pour assurer une livraison dans les plus brefs délais. Toutefois, CLAIR DE LUNE ne saurait être tenue responsable des retards occasionnés par des prestataires externes (transporteurs, services postaux, etc.).

7.1. Politique de retour
Les retours sont acceptés uniquement en cas d’erreur imputable à CLAIRE DE LUNE (ex. : produit endommagé, erreur de référence ou de taille). Dans ces cas, les frais de retour sont à la charge de CLAIRE DE LUNE.

Le client dispose de 48 heures après réception pour signaler toute anomalie. Les produits retournés doivent être intacts, non utilisés, dans leur emballage d’origine et accompagnés de leur étiquette.
7.2. Produits exclus du retour
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits tels que les huiles essentielles, encens ouverts, et les accessoires en contact direct avec la peau ne peuvent être retournés.

CLAIR DE LUNE s’engage à fournir des produits conformes à la commande, en bon état et de qualité. Toutefois, en cas de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, etc.), la responsabilité de CLAIR DE LUNE ne pourra être engagée pour tout retard ou défaut d’exécution.

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Elles sont strictement confidentielles et ne seront transmises à aucun tiers sans le consentement préalable du client. Voir notre Politique de confidentialité pour plus de détails sur la gestion des données personnelles.

Tous les contenus présents sur le site www.clairdelune-ci.com (textes, images, produits, logos, design…) sont protégés par le droit d’auteur et représentent la propriété exclusive de CLAIR DE LUNE. Toute reproduction ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite, est strictement interdite.

Les présentes CGV sont régies par le droit ivoirien. En cas de différend, le client s’engage à chercher une solution amiable avec CLAIR DE LUNE. À défaut, les litiges seront soumis à la juridiction compétente du Tribunal de Commerce d’Abidjan.